Pouvoir basculer sur un réseau etranger à l'international ?

Bonjour Florian,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Florian,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures et elle est gratuite. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps.

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France comprise) puis des DOM et d'un crédit de 5 Go d'internet. Pour que ce dernier usage fonctionne, il est nécessaire que vous activiez l'itinérance des données de votre smartphone. Cependant, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si vous émettez des usages depuis la France vers les pays que vous indiquez, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201803_BDT_A4... (page 7).

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 72 19...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Sur place, je vous conseille de consulter vos éventuels messages vocaux en composant le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait. Si vous les consultez en composant le 777, vous serez facturé en hors forfait.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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