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bonjour j'ai souscrit un forfait a 2 euros qui semble sur ma premiere facture a 15 euros ?merci
ma première facture semble ne pas tenir du forfait souscrit a 2 euros facture a 15
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Anonyme
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Bonjour Guy,
Vous avez souscrit une offre bénéficiant d'un code promo récurrent, vous permettant de bénéficier d'une remise mensuelle sur votre forfait.
Vous avez reçu une première facture de mise en service, établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, soit du 20/03/ au 01/04/2018.
Cette première facture ne prend pas en compte la remise mensuelle associée au code promo : celle-ci s'applique en effet sur un mois de consommation entier à partir du 02/04/2018.
Ainsi, le code promotionnel ne prend effet qu'à partir de la seconde facture et pendant le nombre de mois valables pour ce code, comme indiqué lors de la souscription.
Merci de votre compréhension et à bientôt si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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