Bonjour Jérôme,
Je prends en charge votre demande. Souhaitez-vous conserver votre option pour les prochains mois ? Car celle-ci est reconduite automatiquement si vous ne la désactivez pas avant la date de renouvellement de votre forfait (le 25).
Si besoin, vous pouvez la désactiver depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
La résiliation se fera à la date de remise à zéro de votre forfait.
Si vous avez prévu d'autres déplacements, il est possible de vous mettre en relation avec un technicien afin qu'il vérifie avec vous pourquoi cela n'a pas fonctionné la fois dernière. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client