Comment retrouver la facture d achat de mon téléphone?

Bonjour Livia,
Si la ligne sur laquelle a été acheté le téléphone est toujours active et que le téléphone n'a pas été acheté en boutique, il est possible de récupérer la facture d'achat sur l'Espace Client. Depuis la rubrique "Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires".

Elle peut être également envoyée par courrier ou par mail à la demande du titulaire de la ligne.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Livia,

Avez-vous toujours possibilité de contacter l'ancien titulaire de la ligne ?
Si celui-ci nous contacte, nous pourrons certainement identifier la provenance du téléphone.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Livia,

Nous ne pouvons transmettre de facture qu'à la demande du titulaire. Cependant, si vous me transmettez l'IMEI, je pourrai vérifier si le mobile est toujours sous garantie et s'il a été acheté en boutique.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Livia,

L'IMEI que vous m'avez transmis par mail n'est pas retrouvé sur nos outils. Soit le téléphone ne fait pas partie des stocks de l'opérateur, ou alors il est très ancien et fait partie de nos archives.

Je suis désolée, mais je ne pourrai vous aider davantage.
La seule solution pour récupérer les documents dont vous avez besoin, serait de reprendre contact avec l'ancien propriétaire.

Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésite pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile