Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi le téléphone ne capte pas de réseau téléphonique ?

Vincent R.
Vincent R.

Vincent R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour.
J'ai acquis dernièrement un nouveau téléphone auprès de ma banque Crédit Mutuel avec une nouvelle carte SIM. Hors, impossible de se connecter à un quelconque réseau que ce soit, français ou même étranger. Je rappelle que le téléphone n'est pas en mode avion, ce n'est même pas un problème de téléphone puisque j'ai mis la SIM dans mon ancien téléphone et le résultat est identique : rien. La carte SIM ne me permet pas, dise-t'il, de me connecter à ce réseau. Il s'agit pourtant du réseau EI Mobile.
La fonction première d'un téléphone est de pouvoir communiquer via des appels ou des SMS. Sans connexion à un réseau, cela est de l'ordre de l'impossible.
Le site assistance-mobile dit également que la carte SIM est valide. Je ne comprends pas.
Merci de trouver une solution à ce problème.

Réponse

Bonjour Vincent,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de pouvoir accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, pouvez-vous s'il vous plait compléter votre profil Assistance Mobile avec la ligne concernée par la demande ?
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile dès que ces informations seront enregistrées.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?