Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible de passer un appel, message sms indiquant que je ne peux accéder a ce service : est ce une blague ?

CHLOE A.
CHLOE A.

CHLOE A.

Niveau
0
3 / 100
points

Il est incompréhensible de ne pouvoir passer un appel alors que tout est normal de mon côté (facture payée ...). Merci de me tenir au courant au plus vite et évitez de me demander de vous appeler car je ne peux me faire !!!!!

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
35980 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Chloé,

Rassurez-vous, vous êtes à jour de vos paiements. L'incident est lié à notre réseau et a été signalé. Ce dysfonctionnement vous empêche d'émettre des appels (message du 950 : vous n'avez pas l'autorisation d'accéder à ce service), sms, mms et d'accéder à internet.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile régulièrement et tester vos services.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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