Question en attente de réponse
je ne peux passer aucun appel. Que se passe-t-il ?
je ne peux plus appeler avec mon portable. Je l'ai éteint et rallumé. Cela ne change rien.j'ai du réseau, je suis sur Paris. Et un message me dit que mon appel ne peut aboutir. Que se passe-t-il ?
et je viens de recevoir deux fois de suite après un appel infructueux un SMS d'un numéro 950 me disant que je n'ai pas accès à ce service. de quoi s'agit-il ?
Réponse
Bonsoir Nadia,
L'incident impacte tous nos clients et est en cours de résolution. Ce dysfonctionnement vous empêche d'émettre des appels (message du 950 : vous n'avez pas l'autorisation d'accéder à ce service), sms, mms et d'accéder à internet de façon aléatoire.
Rassurez-vous, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile régulièrement et tester vos services.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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