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Question en attente de réponse

Impossible d émettre un appel ?

ANNE SOPHIE D.
ANNE SOPHIE D.

ANNE SOPHIE D.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE SOPHIE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 86 fois
question
q

Je ne peux plus émettre d appel hors étant urgentiste j ai besoin de mon téléphone
Merci de faire le nécessaire rapidement

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonsoir Anne Sophie,

Je comprends votre insatisfaction et l'incident est en cours de résolution. La réception d'appel, sms, mms est fonctionnelle.

Je vous conseille de lancer un appel régulièrement, cela peut fonctionner de façon aléatoire.

Ce dysfonctionnement vous empêche d'émettre des appels (message du 950 : vous n'avez pas l'autorisation d'accéder à ce service), sms, mms et d'accéder à internet.

Rassurez-vous, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile régulièrement et tester vos services.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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