Question en attente de réponse
Ligne restreinte sms/appels, factures à jour
Ma ligne est restreinte en appels et sms tandis qu’internet fonctionne. Mes factures sont à jours.
Que faire ?
Réponse
Bonsoir Seni,
Un incident technique a été déclaré aux alentours de 17h aujourd'hui.
Celui-ci impacte de manière aléatoire l'émission des appels et des SMS, je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Un correctif a été déployé par nos équipes techniques, et vous ne devriez plus ressentir de dégradation de vos services.
Les SMS de votre ligne ne fonctionnent pas car votre banque est encore en mesure de rejeter votre dernier prélèvement. Votre ligne reste alors suspendue par sécurité, étant donné qu'un rejet a déjà été constaté.
Sans rejet de la part de votre banque, la remise en service des SMS se fera automatiquement le 5 avril.
D'ici là, vous pouvez également payer la facture du mois dernier par CB via votre Espace Client, pour une remise en service immédiate.
Bonne soirée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Envoi et réception sms très perturbé - disparition de sms - etc...
ça ne m'est JAMAIS arrivé !! les destinataires ne reçoivent pas sms ou ils sont amputés d'une piece jointe...Je ne reçois pas certains sms et plus grave encore j'ai quelques sms... -
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Ma ligne est bloqué je ne peut plus envoyé des SMS à cause d'une autre ligne que j'ai résilié le 26 février recommandé avec accusé de réception et vous me demande de réglé une... -
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J'ai des abonnements d'achats multimedia, je narrive pas a me desabonner, jai donc suspendu ma ligne et voir resilier tant que je nai pas de solutions , pouvez vous annulez tous...
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