Question en attente de réponse
Impossible d'envoyer des messages
Je ne peux plus envoyer de messages, c'est marqué "échec de l'envoi".
Malgré le redémarrage du téléphone rien n'y fait.
Téléphone : Samsung Galaxy S7 Edge
IMEI : 357973083980463
Numéro : xx xx xx xx xx
Réponses
Bonjour Annick,
J'ai pris en charge votre demande.
Afin de compléter le diagnostic, pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie que vous rencontrez ne concerne que les SMS? Ou éprouvez-vous des difficultés à émettre aussi des appels?
Je vous invite aussi à vérifier le paramétrage de votre centre de messagerie en suivant la manipulation suivante :
Cliquez sur l'icône "Messages" -> "Plus" -> "Paramètres" -> "Plus de paramètres" -> "SMS" -> "Centre de message" puis renseignez "+33771090909"
N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'informer du résultat de ces vérifications.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour votre réponse, après une remodification du numéro du centre de messagerie et un rédémarrage du téléphone, les messages fonctionnement de nouveau.
Merci de votre aide, bonne journée.
Bonjour Annick,
Je vous remercie de votre retour. Je suis ravi d'avoir pu résoudre votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour je ne peux plus envoyer de message comment résoudre ce problème ?
Bonjour Fréderic,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Fréderic,
Après consultation de votre dossier, je visualise l'intervention d'un de mes collègues qui vous a communiqué le paramétrage du centre de messagerie. D'après votre retour tout fonctionne à nouveau.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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