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Cette question a été résolue

cdiscount 3g et 2g (desactiver)?

ALAIN S.
ALAIN S.

ALAIN S.

Niveau
0
16 / 100
points

BONJOUR
carte sim debloquée avec code PIN mais reseau mobile non disponible cdiscount 3g et 2g (desactiver)
region paca 06580

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
127080 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
127080 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
127080 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Suite à notre échange en privé, je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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