Bonjour Romain,
Votre ligne est actuellement suspendue suite à votre hors-forfait depuis le Maroc. Il s'agit d'une sécurité pour éviter un dépassement important et imprévu.
Par ailleurs, je viens de contrôler vos options : il n'y a pas d'option voyage Maghreb de souscrite sur votre ligne.
Afin de rétablir l'accès au réseau, il est nécessaire de régler l'avance sur facture demandée par CB. Ce paiement est disponible depuis votre Espace Client : depuis la vignette "Votre opérateur et vous", puis le lien "Régler mon avance sur facture".
Le délai de remise en service est de deux heures maximum.
Si vous souhaitez ajouter l'option voyage, vous pourrez également la souscrire depuis votre espace client, je vous invite à consulter notre FAQ sur le sujet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Je vous invite par ailleurs à désactiver l'itinérance des données sur votre mobile pour éviter des connexions automatiques de votre téléphone.
N'hésitez pas à poser une nouvelle question sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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