Question en attente de réponse
Comment capter le réseau au Maroc ?
Je viens d’arriver au Maroc, j’étais hier sur le réseau Orange, j’ai payé l’option Maghreb et depuis aucun réseau, j’en ai absolument besoin, mon alarme est reliée à ce numéro, comment faire ??
Réponse
Bonjour Romain,
Votre ligne est actuellement suspendue suite à votre hors-forfait depuis le Maroc. Il s'agit d'une sécurité pour éviter un dépassement important et imprévu.
Par ailleurs, je viens de contrôler vos options : il n'y a pas d'option voyage Maghreb de souscrite sur votre ligne.
Afin de rétablir l'accès au réseau, il est nécessaire de régler l'avance sur facture demandée par CB. Ce paiement est disponible depuis votre Espace Client : depuis la vignette "Votre opérateur et vous", puis le lien "Régler mon avance sur facture".
Le délai de remise en service est de deux heures maximum.
Si vous souhaitez ajouter l'option voyage, vous pourrez également la souscrire depuis votre espace client, je vous invite à consulter notre FAQ sur le sujet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Je vous invite par ailleurs à désactiver l'itinérance des données sur votre mobile pour éviter des connexions automatiques de votre téléphone.
N'hésitez pas à poser une nouvelle question sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie vocale visuelle Auchan connexion internet indisponible
Ma messagerie vocale visuelle ne marche plus depuis quelques jours. "connexion internet indisponible" alors que je reçois mes emails et que je me connecte sans problème sur...Même message d'erreur pour moi. J'ai même essayer de désinstaller et réinstaller l'application , vider le cache aussi... -
Voix premium pour mon forfait 200
Bonjour, J’ai eu une réponse comme quoi il n’était pas possible d’activer la voix premium sur mes 2 lignes alors que dans l’assistance le forfait en question n’est pas indiqué... -
Bonjour , j ai souscrit un nouveau forfait sur ma ligne existante et n arrive pas a avoir mon numéro transféré
J ai souscrit un nouveau forfait avec 0651210495 mais qd j active la ligne elle active le numéro de ma fille
-
