Pouvez activer les options gratuites pour QUE depuis l'Espagne je puisse recevoir ET envoyer appels et SMS?

Bonjour Saloua,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour pouvoir activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Sachez que vous pouvez désactiver l'option voyage mise en place à tout moment, cependant, tout mois commencé est dû, ce qui signifie que comme votre date de renouvellement de forfait se positionne le 28 de chaque mois, il faut activer cette option après le 28 (pas le jour du renouvellement sinon facturation en double) et désactiver l'option avant le 28 du même mois pour ne pas être facturé pour un nouveau mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Saloua,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" en date d'aujourd'hui.
Cette désactivation peut prendre entre 2h et 24h maximum.

Pour activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à consulter les FAQ suivantes:

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Saloua,

Je vous invite dans un premier temps à suspendre votre ligne directement depuis votre Espace client afin de bloquer d'éventuels usages frauduleux.
Vous pourrez en parallèle commander une carte SIM de remplacement gratuitement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-v...

Dans un deuxième temps, je vous propose de déposer une plainte afin qu'une demande de blacklistage soit effectuée sur votre mobile pour le rendre inutilisable en France.

Dès réception de votre nouvelle carte SIM pensez bien à l'activer.
L'activation de votre nouvelle carte SIM entraînera automatiquement la remise en service de votre ligne.
Il sera également nécessaire de redémarrer votre portable régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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