Question en attente de réponse
frais pour prelement alors que ca fais 2 fois que ca ne s'est pas presenter
Je me suis abonné chez vous le 10 février, premier facture prélèvement soi disant rejeter . Je paie ma facture en ligne dans les 48h on me mets 10 euro de rejet !!! Alors que le prélèvement ne s'est jamais présenté ( vu avec la conseiller de la banque). Je me suis manifester auprès de vos services, on a tout vérifier on me soutiens que ce sera présenter le 23/03 et la rebelote :5 h du matin email le 24/03 rejet de prélèvement!!!! La banque n'en a aucune trace et on va me facturé encore 10 £?????
De 6.99 £ en fait j'ai un forfait à 16.99£ ;c'est de la publicité mensongère !!! Donc j'attends qu'on me contacte au plus vite!!!
Réponses
Bonjour Estelle,
Après vérification de vos prélèvements, je constate que les rejets de prélèvement du 26/02/2018 d'un montant de 6,98€ et du 23/03/2018 d'un montant de 16,98€ sont rejetés pour motif "Service spécifique".
Cela signifie qu'un blocage a été mis en place par votre agence bancaire.
Je vous invite à prendre contact avec votre établissement bancaire afin de lever les restrictions pour les prélèvements émis par Euro Information Télécom.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Justement j'ai contacté ma conseillère et elle m'a certifié que il n'y a pas de blocage !!! Alors comment on fait?
Bonjour Estelle,
Nous avons uniquement cette information.
Nous n'avons pas d'autre motif concernant ce blocage .
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Alors ma question est :au jour d'aujourd'hui, vu que ma banque est un e menteuse!!! Que lorsque j'appelle le service client , on se permet de m'envoyer chier!! On ose me dire , alors que je demande tout simplement l'autorisation de prelevement afin de la donner a ma banque!!!! Que à chaque rejet de prélèvement je serais facturer 10 euro!!!!!
En plus je dois faire une cb a chaque fois!!!!! Alors mantenant on fait comment???
J'ai recontacté ma banque et ils n'ont rien .Je veux bien changer de moyen de paiement mais je ne veux pas qu'on me mette des frais à tort! Puisque vous ne voulez pas me transmettre l'autorisation de prélèvement que je l' a transmette directement à ma banque!
Alors pour la 3eme fois le prelevemnt ne s'est pas presnter , on fait comment je vais encore payer 10euro de frais abusif
Madame,Monsieur, Il y a un gros disfonctionnement auprès de vos services,j'essaie d'appeler depuis 2mois en vain?ainsi que par mails,en vain? Egalement , comme la précédente personne, je me retrouve du coup avec plus de fraits que de ligne à payer.Franchement la ce n'est plus possible !! stop ! je résilie ma ligne si ça continue ..et d'ailleur le premier prélèvement à l'ouverture de celle-ci j'attend toujours le rembourssement de 11euros .Dans l'attente ,madame,monsieur, ,recevez mes salutations.
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