Question en attente de réponse
plus d'accès wifi depuis la box 4g
Accès intret fonction mais plus d'accès via mon ordinateur et wifi
Réponses
Bonjour Alain,
Pouvez-vous me précisez depuis quand vous n'arrivez plus à utiliser votre connexion ?
Nous avons rencontré hier après-midi, un incident généralisé qui a impacté l'ensemble de nos services de manière aléatoire.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cet incident est à présent en grande partie résorbé. Si cela n'a pas encore fait, je vous invite à redémarrer votre box et effectuer de nouveaux tests.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alain,
Je viens de voir que vous avez contacté notre service technique pour cet incident. Cela venait en fait d'une anomalie sur votre routeur. Un SAV a été saisi.
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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