Question en attente de réponse
Comment payer en changeant de RIB ?
Bonjour. Le dernier prélèvement a été rejeté. J'ai changé de RIB dans mon espace personnel et j'aimerais que le prélèvement soit représenté dans cette autre banque. Je n'ai pas la possibilité de régler par CB. Merci d'avance.
Réponses
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Bonjour Pablo,
Après vérification sur votre ligne, je constate que le nouveau RIB a bien été validé.
Nous pourrons procéder à la représentation du prélèvement sous 48h ouvrés afin que celui-ci passe sur le nouveau compte. Je reviendrais donc vers vous mardi 27 afin de vous confirmer la représentation.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pablo,
Comme convenu, je reviens vers vous afin de vous confirmer la représentation du prélèvement sur votre nouveau RIB. Vous le verrez apparaître sous 48h.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Élise. Le prélèvement n'est toujours pas passé sur mon nouveau compte. Pouvez vous vérifier svp car ma ligne est toujours bloquée... merci vivement d'avance
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Bonjour Pablo,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pablo,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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