Question en attente de réponse
forfait promto 100go débit restreint en partage de connexion ?
Bonjour,
J’ai un abonnement promto 100go chez CIC mobile et quand je fais le partage de connexion avec ma tablette ma connexion n’est pas stable, soit je perds le réseau soit la connexion à ma tablette est bridée ( je peux regarder une vidéo qu’en 144p) alors que je suis en 4g et qu’il y a une bonne couverture réseau.
J’étais chez sosh avant et ça marchait parfaitement.
Quelqu’un pourrait il m’aider à résoudre ce problème svp ?
Merci par avance
Réponses
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Bonjour Mélanie,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Afin que je traite votre demande, je vous invite à ajouter votre numéro de ligne sur votre profil s'il vous plait?
Dans l'attente votre ajout, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J’ai ajouté mon numéro sur mon profil, pouvez vous traiter ma demande svp ?
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Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour et l'ajout de votre numéro.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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ça marche parfaitement !
Merci beaucoup !
je vous souhaite un bon week-end !
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Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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