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Question en attente de réponse

Pourriez-vous m'expliquer le montant de ma 1ère facture ?

ANAÏS L.
ANAÏS L.

ANAÏS L.

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Bonjour,
Ma 1ère facture est de 7,66€ entre le 21/03 et le 03/04 et non pas de 3,99€/mois, montant de l'offre pour mon abonnement. Pourriez-vous me dire pourquoi ?

Réponses

STEPHANE M.
STEPHANE M.

STEPHANE M.

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Bonjours, j'ai le même problème, pour un montant de 7.12

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anaïs,

Après analyse de votre ligne, je constate que le code promo 13€ de réduction pendant 6 mois, a bien été enregistré sur votre ligne.
La première facture n'est pas complète et est proratisée (période du 21/03 au 03/04), c'est pourquoi cette réduction s'applique à partir du 2ème prélèvement (mois complet) et sur une période de 6 mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Après analyse de votre ligne, je constate que le code promo 13€ de réduction pendant 6 mois, a bien été enregistré sur votre ligne.
La première facture n'est pas complète et est proratisée (période du 21/03 au 02/04), c'est pourquoi cette réduction s'applique à partir du 2ème prélèvement (mois complet) et sur une période de 6 mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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