Bonjour Pauline,
Une migration est toujours faite à la date de renouvellement de forfait du mois suivant, soit le 29 de chaque mois pour votre ligne.
Nous sommes également obligés de respecter un délai de 15 jours, entre la date de mise en place du changement d'offre et la date de renouvellement de forfait.
Cela correspond aux délais de rétractation.
Lors de la mise en place de votre migration, il n'y avait pas 15 jours entre le 24/03 et le 29/03. De ce fait, la migration est reportée au 29/04.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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