Question en attente de réponse
facture plus chere que le forfait pris ?
bonjour,
je souhaite payer un forfait 9,99€ au prorata des jours d'engagement du mois. en aucun cas votre explication du mois tronqué et des 6 autres mois au forfait avec remise ne me satisfait. Si vous ne faite pas cela, que je verrais obligé de faire un dossier a la DGCCRF et de mettre fin a mon engagement pour publicité mensongère.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gérald,
Une remise prend toujours effet à partir de la seconde facture.
En effet la première facture est proratisée en fonction du jour d'activation de la ligne et du jour de renouvellement de forfait. Votre première facture non remisée comprend donc la période du 19/03/2018 au 06/04/2018 (le 7 de chaque mois étant votre jour de renouvellement de forfait). Vos factures sont éditées pour le mois à venir.
Votre remise est donc validée pour toute la durée initialement prévue de 6 mois, soit du 07/04/2018 au 07/10/2018.
De plus, vous retrouvez cette information sur la fiche du forfait en question au moment de la souscription WEB sur le site https://www.nrjmobile.fr/ :
"Forfait 100Go Appels/SMS/MMS ILLIMITES Jusqu'au 27/03/2018 9€99/mois* pendant 6 mois puis 19,99€ AVEC LE CODE PROMO N100
OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Réservée aux particuliers pour toute nouvelle souscription.
*Réduction applicable à compter de la 2de facture. Voir détails sur la page de l'offre."
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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