bloqué en appel à l'étranger

Bonjour Gilles,

L'option de blocage des usages premium est active par défaut sur les lignes Cdiscount. La désactivation est possible sur demande auprès de nos services un mois après l'activation de votre ligne si aucun impayé n'est visible sur votre ligne.

L'option "Blocage des usages premium "permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.

Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.

Du fait que votre ligne soit active depuis plus de 5 mois sans incident de paiement, je peux désactiver cette option.

Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail afin de sécuriser votre demande.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Gilles,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. L'option blocage des usages premium a bien été résiliée.

Si vous êtes toujours à l'étranger, je vous invite à activer une option internationale depuis votre espace client, afin d'avoir une couverture réseau.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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