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Question en attente de réponse

Problème désimlockage mobile crédit mutuel

Elodie K.
Elodie K.

Elodie K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Elodie K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 55 fois
question
q

Bonjour,

Mon père m'a donné un mobile Wiko U FEEL (Crédit Mutuel).
Je pense que ce mobile est simlocké, car après avoir inséré ma carte SIM SFR, il ne reconnaît pas ma carte sim.
Comment puis-je faire, sachant que les données complètes du téléphone sont les suivantes :
modèle : U FEEL
S_IMEI : 35796507416xxxx
M_IMEI : 35796507406xxxx
Merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Elodie,

Les mobiles vendus avec des abonnements Crédit Mutuel Mobile ne sont plus simlockés depuis 2013.
Avec les numéros IMEI que vous m'avez communiqués, je n'ai pas pu trouver trace de l'achat chez nous.

Dans le cas où le message affiché sur le téléphone indique que la SIM n'est pas reconnue, l'anomalie sera relative à la lecture de la carte par le téléphone.
Lors d'un Simlockage, le mobile aura tendance à demander la saisie d'un code de blocage réseau (d'autres appellation existent : code de déverrouillage réseau, code NCK...).

Je vous conseille de contacter SFR afin de voir si leur carte SIM est bien activée.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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