Question en attente de réponse
Pas assez de Data ?
bonjour, j'ai souscris hier un forfait, cependant l'offre prise ne comporte que 20 MO de data alors que mon appareil a besoin de 50 MO mini, mauvais conseil du vendeur en magasin.
Pour le coup l'appareil connecté de mon fils ne fonctionne pas compte tenu du manque. Comment je peux l'augmenter ou changer de forfait sans avoir à attendre un mois ?
Réponse
Bonjour Olivier,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, l'offre en cours permet de détenir uniquement 20Mo.
Nous pouvons vous proposer une offre sans engagement. Celle-ci s'intitule : "Forfait Woot - 100Mo".
Nous détenons également une offre avec engagement 24 mois qui s'intitule "Forfait Ultimate Speed - 2h - 500Mo".
Vous pouvez valider le changement d'offre depuis votre espace client. Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Vous pourrez y retrouver les autres offres disponibles.
Les forfaits proposés ne détiennent pas de frais de migration.
Il peut y avoir un changement de carte SIM.
Si c'est le cas, vous allez la réceptionner en lettre simple sous 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
Vous devez l'insérer dans le téléphone lorsque la carte SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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