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Cette question a été résolue

carte sim a activer 1

Ricardo V.
Ricardo V.

Ricardo V.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Ricardo V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

J'attends depuis deux semaines l'activation de ma carte sim, quel service après vente inefficace

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Ricardo,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre commande, je constate que la portabilité a été refusée pour le 23 mars.
Je vous invite à joindre votre ancien opérateur afin de lui demander l’annulation de la résiliation.
Vous devrez ensuite revenir vers l'Assistance Mobile pour relancer votre portabilité.

Vous avez également la possibilité d'obtenir un numéro NRJ mobile. Cela signifie que vous en détiendrez un nouveau.
Si vous choisissez cette solution, celui-ci sera actif sous deux heures.
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur pour résilier votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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