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Question en attente de réponse
Bonjour,
N'ayant pas eu de réponse à ma précédente question je vous la repose et c'est très urgent. Comment faire pour pouvoir appeler les numéros spéciaux et les numéros vers la réunion? pourriez vous faire le nécessaire rapidement merci.
Bien cordialement
Hélène xxxxxx
Réponses
Bonjour Hélène,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour pouvoir activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Hélène,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" en date d'aujourd'hui afin de vous permettre d'effectuer des appels vers les numéros spéciaux.
Cette désactivation peut prendre entre 2h et 24h maximum.
Vous trouverez plus d'infos sur le thème des numéros spéciaux en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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