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Question en attente de réponse

Numéros spéciaux et réunion?

HÉLÈNE D.
HÉLÈNE D.

HÉLÈNE D.

Niveau
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15 / 100
points

Bonjour,
N'ayant pas eu de réponse à ma précédente question je vous la repose et c'est très urgent. Comment faire pour pouvoir appeler les numéros spéciaux et les numéros vers la réunion? pourriez vous faire le nécessaire rapidement merci.
Bien cordialement

Hélène xxxxxx

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour pouvoir activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" en date d'aujourd'hui afin de vous permettre d'effectuer des appels vers les numéros spéciaux.
Cette désactivation peut prendre entre 2h et 24h maximum.

Vous trouverez plus d'infos sur le thème des numéros spéciaux en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-...

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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