Question en attente de réponse
Prélever 2 fois le même mois
J ai 2 forfait un
qui a était activer le 28 février l autre le 1er mars j ai était prélever de 3.6 et 4 euros le 12 mars pour ensuite être préleverle 24 de 9.99 et 15 euros cela fait beaucoup alors que se n est même pas pour un mois sachant que déjà l un des forfait aurait dû passer à 9.99 e6 non 15 mais je ne vois pas pourquoi j ai était prélever le 12 ..
Réponse
Bonjour Isabelle,
Après analyse de la ligne renseignée dans votre profil, je constate que la facture de 4,82 EUR prélevée le 11/03/2018, est la facture d'ouverture de la ligne.
Elle est proratisée et correspond à la période du 28/02/2018 (date d'activation de la ligne) au 08/03/2018 (date de renouvellement forfait).
Quand au 2ème prélèvement effectué à la date du 23/03/2018, il s'agit d'un mois complet qui suit la facture d'ouverture et qui correspond à la période du 09/03/2018 au 08/04/2018.
Votre prochaine facture sera prélevée autour du 21 avril et comprendra la période suivante soit celle du 09/04/2018 au 08/05/2018.
Si vous souhaitez une analyse de la 2ème, je vous invite à me communiquer le numéro concerné.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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