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Question en attente de réponse

j'ai commandé par erreur une nouvelle carte sim comment annuler ma commande?

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
0
25 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIEN L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 39 fois
question
q

J'ai recu mon nouveau portable mais je n'avait pas vu que j'avait recu également une nouvelle carte sim , de se fait j'ai fait une demande de nouvelle carte mais je souhaiterai l'annuler...Merci

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Julien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je visualise effectivement la commande d'une carte SIM.
Il n'est plus possible de l'annuler.
Vous allez la réceptionner sous un délai de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à la mettre de côté et à l'activer ultérieurement en cas de besoin.
Vous pouvez procéder à l'activation depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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