Question en attente de réponse
Je comprends pas pourquoi vous me faites payé des factures plus que mon forfait ?
J'ai un forfait de 15€et vous me faites payé 30€que j'ai pas recharger en plus de ça il me reste encore des jG. Ça trois factures ou4 factures que je paye c'est vrai j'avais recharger une fois il ya 3ou4mois depuis non est j'en une pas besoin parceque il resté tout le temps ?
Réponses
Bonjour Said,
Je viens de vérifier votre dernière facture et il s'agit bien d'une option de rétablissement de débit web souscrite le 17/02/2018 qui a été facturée en plus ce mois-ci.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client, si besoin, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Pour vous c normal que je paye quelques choses que j'ai commandé
Bonjour Said,
L'option de rétablissement a été souscrite le 17/02/2018 depuis votre Espace Client.
La facture de mars incluant les consommations du mois précédents, c'est pour cette raison qu'elle apparait sur votre dernière facture.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Il est moi d'avant pourquoi j'ai paye 30€
Bonjour Said,
Avez-vous pu télécharger vos factures afin de consulter le détail des consommations ?
La facture de février était au même tarif que celle de mars et vous aviez également effectué un rechargement de débit web, facturé 15 € et enregistré le 1/02/2018.
Si vous souhaitez d'autres explications de facture, pouvez-vous me préciser les dates ?
Par avance, je vous remercie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je vous re confirme que j’ai recharger mon débit web qu’une Seul fois depuis mon début d’en forfait et m’en 17 c mon. Renouvellement de débit de chaque mois alors que vous me le facture merci d’effectuer le remboursement des mois facturer en plus.
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