Question en attente de réponse
Il est où ce fameux lien?
Bonjour, pourquoi je ne peux toujours pas être enregistré sur un réseau Suisse?"
Bonjour Driss,
Comme indiqué dans mon premier message, je vous confirme que votre option internationale n'est pas active.
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien (page 7 à 9h) : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
.
Je vous invite donc à répondre à mon mail afin d'activer l'option internationale.
Celui-ci vous demande de nous confirmer votre adresse postale complète, votre département de naissance, ainsi que l'option internationale souhaitée (avec ou blocage WEB).
Veuillez ne pas noter ces informations en public par mesure de confidentialité mais par retour de mon mail, s'il vous plaît.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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