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Question en attente de réponse

bonjour j'ai une offre a 4.99 et je viens de recevoir ma facture et elle et de 11.50 pourquoi?

THIBAULT J.
THIBAULT J.

THIBAULT J.

Niveau
0
2 / 100
points

Abonnements, forfaits et options du 14/03-03/04 20,0 9,58 11,50 alors que j'ai souscrie a 4.99

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thibault,

Après analyse de votre ligne, je constate que le code promo 13€ de réduction pendant 6 mois, a bien été enregistré sur votre ligne.
La première facture n'est pas complète et est proratisée (période du 14/03 au 03/04), c'est pourquoi cette réduction s'applique à partir du 2ème prélèvement (mois complet) et sur une période de 6 mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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