Question en attente de réponse
Communication coupe après 5-10sec tout le temps
Bonjour, depuis ma souscription mes appels sortant coupent de manière récurrente après 5 à 10 secondes de communication.
Que faire ? c'est très très énervant. Je reçois avec toutes les barres en H+ pourtant.
Réponses
Bonjour Alexandre,
Est-ce que ces coupures se produisent quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Cela se produit-il aussi en réception d'appel ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Je vous remercie par avance pour ces informations.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Cela se passe essentiellement en appel sortant.
Cela se passe dans ma zone d'habitation, depuis le 22/03/2018, soit sur une zone géographique d'un rayon de 50KM.
je vais essayer la carte sim dans un autre appareil.
Bonjour Alexandre,
Si cela est possible est pour vous, cela peut être intéressant effectivement de faire ce test, car vos coupures ne se produisent qu'en appel sortant.
Je souhaite vérifier également votre couverture réseau. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre carte SIM. Un complément d'information vous a été adressé par mail.
Je vous invite à tester votre ligne, une fois la modification mise en place.
Si cela ne donne rien, vous pourrez effectuer le test de votre carte SIM dans un autre appareil.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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