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Cette question a été résolue

"choisir un forfait" ne propose pas de forfait sans engagement ?

LUDIVINE S.
LUDIVINE S.

LUDIVINE S.

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actuellement j ai un forfait avec engagement chez vous et que je souhaiterai changer mais sur " changer de forfait" on ne me propose pas le forfait qui m intéresse chez vous ( sans engagement)
est t il possible de passé d'un forfait avec engagement a sans engagement alors que ma date de résiliation est dans quelque mois ?

Bonjour Ludivine,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le changement de forfait vers une offre sans engagement.

Les offres sans engagement sont proposées sur les lignes déjà actives lorsqu'il ne vous reste que 6 mois d'engagement.

Dans votre cas vous pourrez changer de forfait vers une offre sans engagement qu'à partir du 27 juin 2018. Ce changement sera disponible également depuis votre espace client.

Le changement vers une offre sans engagement n'annule pas votre engagement initial, vous serez toujours engagée jusqu'à la date prévue soit le 26/12/2018.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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