Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Voyage aux USA, quel forfait ?

LAURINE B.
LAURINE B.

LAURINE B.

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Bonjour, j'ai un forfait Woot 100Go. Je pars aux Etats-Unis pour 1 an et j'aimerai savoir si mon forfait inclus les SMS/MMS illimités depuis les Etats-Unis vers la France et si j'ai une data incluse aux Etats-Unis avec mon forfaits ?

Merci d'avance

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Laurine,

Votre demande concernant votre départ aux Etats-Unis a bien a été prise en charge.

Après analyse, je constate que votre forfait ne comprend pas les communications et les connections internet depuis les Etats-Unis.

En effet, votre forfait comprend :

  • Appels, sms et MMS en illimité en France Métropolitaine ou en Europe et DOM
  • 100 Go en France Métropolitaine
  • 5 GO depuis l'Europe ou les DOM.

SI vous souhaitez utiliser les services depuis l’étranger, hors union Européenne il est nécessaire de mettre en place une option internationale qui est option gratuite qui permet l'ouverture vers l'étranger. Son délai d'activation est de 2h00.

Cependant, les communications émises ou reçues seront considérées comme du hors forfait à hauteur de :

  • 1.20€ par min par appel émis
  • 0.60€ par min pour la réception d'appel
  • 0.30 par SMS émis
  • Réception gratuite pour les sms
  • Connection internet : 15.4 Euro / MO.

Pour plus d'information, je vous inviter à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Rassurez-vous, pour éviter le hors-forfait, vous pouvez souscrire une recharge voyage : 30 min d'appels (Emis et réception) et 30 SMS aux USA/Canada valable 7 jours. .

N'hésitez pas à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages.

En vous souhaitant une bonne journée.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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