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Question en attente de réponse

Reseau qui oscille entre aucun service et 3g, pas de 4g ?????

MALIK H.
MALIK H.

MALIK H.

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Je reve, le reseau pete des cables tout seul et aucun moyen de savoir pourquoi, je n’ai pas acces a la 4g et je me met sans arret en aucun service!!!!

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Malik,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je constate que vous avez déjà contacté notre service technique qui a effectué une mise à jour de votre carte SIM.

  • Les anomalies rencontrées sont-elles localisées ou se produisent-elles en particulier à votre domicile par exemple ?
  • Avez-vous procédé à un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ? Si oui, le service était-il fonctionnel ?
  • Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
    Je vous souhaite une très bonne journée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Malik,
Vous m'avez fait un retour pour m'informer de la résolution de l'anomalie.
Je vous en remercie et vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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