Question en attente de réponse
Je n'ai plus la 4G pourquoi ?
Je possède un iPhone 5 et j'ai beau valider la4G dans les réglages il reste sur 3G et ça a commencé ce soir , j'ai coupé le téléphone rien n'y fait , il reste sur 3G , je n'ai pas utilisé mes 50GO , alors d'où vient le souci ?
Réponses
Bonjour Patrick,
Votre mobile et votre forfait sont effectivement compatible 4G.
Votre forfait internet de 50 Go n'est pas consommé.
Concernant le réseau votre domicile est bien couvert en 4G, pas d'incident déclaré à mon niveau.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramètres sur votre IPhone 5S en suivant le pas à pas suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.
Si malgré les manipulations vous avez toujours le même dysfonctionnement, merci de me faire un retour.
Bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patrick,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27 mars.
Afin de traiter votre demande d'accès internet dans les meilleurs délais, je vous invite à me faire un retour si les manipulations n'ont pas permis de régler votre incident.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Patrick,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt, je vous souhaite un bon week-enb.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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