Changement forfait, débit réduit ?

Bonjour Jean Christophe,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre suivi consommation, je constate effectivement que vous êtes en débit limité alors que vous n'avez utilisé que 2 Go et 186 Mo.
Une enquête interne a été ouverte en conséquence.
Votre demande est en cours de traitement.
Je reviens vers vous en date du 29 mars pour vous apporter un suivi ou une réponse définitive.

Je vais en complément rétablir à titre gratuit votre débit internet.
Pour obtenir un complément d'information relatif à votre dossier, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean Christophe,

Suite à notre échange, le service interne a validé sans frais le rétablissement du débit web.
Le délai de prise en compte est de 02 heures à 24 heures.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pour la prise en compte conforme.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.