Bonjour,
J'ai un forfait avec engagement d'un montant de 19,99 €.
Sur plusieurs mois j'ai des factures très élevées.
Quand je regarde le détails des factures il y a d'inscrit : recharges internets. (J'insiste sur le fait que ces recharges sont présentes sur plusieurs mois et plusieurs chaque mois)
Je n'ai jamais demandé ces recharges internet ni été averti par sms. Je ne vois pas comment on peux me facture autant de recharge internet sans que je les ai demandées.
Est il possible d'avoir un remboursement ?
Je vous remerice pour votre compréhension.
Je vous remerice pour votre attention et votre aide.