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Question en attente de réponse

Facture trop elevées Est ce possible d'avoir un remboursement ?

BRICE R.
BRICE R.

BRICE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai un forfait avec engagement d'un montant de 19,99 €.

Sur plusieurs mois j'ai des factures très élevées.
Quand je regarde le détails des factures il y a d'inscrit : recharges internets. (J'insiste sur le fait que ces recharges sont présentes sur plusieurs mois et plusieurs chaque mois)

Je n'ai jamais demandé ces recharges internet ni été averti par sms. Je ne vois pas comment on peux me facture autant de recharge internet sans que je les ai demandées.

Est il possible d'avoir un remboursement ?

Je vous remerice pour votre compréhension.

Je vous remerice pour votre attention et votre aide.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Brice,

Afin de répondre à votre demande je vous ai envoyé un message privé à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Anonyme
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Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Brice,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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