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Question en attente de réponse

Bonjour, je me rends au Luxembourg demain, pourriez vous SVP activer gratuitement l option internationale? Merci

THOMAS J.
THOMAS J.

THOMAS J.

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Réponses

Bonjour Thomas,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour pouvoir activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Thomas,

Si vous souhaitez utiliser votre ligne depuis l'Union Européenne (Luxembourg inclu) ou les DOM vous ne serez pas bloqué car l'option "Blocage des usages premium" ne bloque pas les usages du Roam Like At Home (voir FAQ ci-jointe).
En revanche, si vous souhaitez utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger ou depuis d'autres pays internationaux que ceux compris dans le Roam Like At Home, vous serez facturé en hors-forfait.
Pour éviter ce hors forfait l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Pour utiliser votre ligne en dehors du Roam Like At Home, vous devrez activer une option internationale et donc désactiver le blocage des usages Prenium.

En résumé, vous pourrez utiliser votre ligne depuis le Luxembourg comme-ci vous étiez en France, vos usages seront décomptés de votre forfait.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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