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Ligne résiliée mais la facturation continue
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Bonjour,
ma ligne 06.20.xx.xx.xx a été résiliée le 15/3. Je n'ai donc plus accès à l'espace client. Néanmoins je viens d'être prélevé à nouveau le 22/3 et n'ai aucun moyen de vérifier à quoi cela correspond.
Comment recevoir mes factures?
Quand attendre la facture de cloture et le remboursement de l'éventuel trop-perçu?
Merci
Réponses
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Bonjour Frédéric,
Effectivement, votre ligne est résiliée depuis le 16/03/2018. Votre dernière facture s'est éditée avant la résiliation, le 12/03/2018. C'est la raison pour laquelle vous avez été prélevé le 22/03/2018.
De plus, la facture de clôture va s'éditer aux alentours du 12/04/2018 afin de vous régulariser la période du 16/03/2018 au 07/04/2018 et vous sera envoyée automatiquement par courrier.
Egalement, afin de vous faire parvenir votre dernière facture, veuillez poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Frédéric,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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