Bonjour Isabelle,
Votre demande concernant votre absence de réseau a bien été prise en charge.
Apres analyse, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.La ligne est bien activée, la facturation est bien à jour, pas de changement en cours.
Afin de résoudre l'anomalie, nous allons procéder à une recherche de réseau manuelle sur votre Iphone 6S.
Sélectionnez les RÉGLAGES > OPÉRATEUR.
Désactivez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Sélectionnez le réseau : "-Crédit Mutuel-" ou "-Mobile-" .
Réactivez la sélection automatique une fois le réseau enregistré depuis les REGLAGES > OPERATEUR.
Activer le curseur.
Essayez de lancer un appel.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si les manipulations fournies ne fonctionnent pas.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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