Le point d'accés mobile est désactivé et impossible à activer.Il n'y a aucun sevice .Pouvez-vous résoudre le problème ?

Bonjour Roland,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Suite à cette action, quel résultat constatez-vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Roland,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Roland,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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