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Cette question a été résolue

Activation internet? combien de temps?

PASCAL M.
PASCAL M.

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J ai activé ma ligne le 23 mars, nous sommes le 27. Ma facturation aura lieu le 28.
Bon.. je trouverais acceptable que tout soi fonctionnel pour la premiere facture.

Cependant je me permet d ecrire et de demander que ce soi fait pour de vrai, pas de blabla mail automatique a n en plus finir..en effet ayant attendu plus d un mois pour recevoir ma carte sim, avoir payé et seuleument après avoir passé mon coup de gueule et commencé a filer chez la concurrence.. je m attends donc légitmement que le boulot soi fait seuleument par le biais d une certaine insistance de ma part.

Merci de mettre tout les services liés a mon contrat en place dans des délais raisonnables.

Cordialement

Bonjour Pascal,

Tous les services sont bien activés sur votre ligne. La connexion web et les MMS nécessitent que le paramétrage correct soit installé sur votre mobile. L'installation peut ne pas se faire automatiquement la marque du téléphone n'est pas reconnue par nos outils.

Je vous invite à effectuer un paramétrage manuel de votre téléphone en vous aidant de cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Pour un modèle double SIM, vous pourrez ensuite ajouter les informations suivantes à votre paramétrage :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.

Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

Avant de faire un nouveau test, vous pouvez redémarrer votre téléphone.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Pascal,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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