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Cette question a été résolue

Pouvez vous débloquer mon enveloppe web ?

SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

Niveau
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points

Je ne comprends pas pourquoi mon enveloppe web est bloquée alors qu'il me reste 2 Go utilisable. Ce problème est récurrent tout les 500 Mo utilisés. Pouvez régler ce problème le plus vite possible.
Merci

Bonjour Sylvie,
Votre demande a été traitée par ma collègue Mounia et le déblocage de votre enveloppe est effectif.
Je constate au niveau du suivi conso. que vous avez utilisé 1 Go et 150 Mo, vous n'avez donc pas eu de blocage à 500 Mo.
Je vous invite à vérifier que vos données mobiles sont actives et à redémarrer votre mobile.
Si l'anomalie persiste, vous pouvez effectuer une vérification de vos paramètres de connexion en vous aidant du pas à pas disponible via le lien ci-dessous.
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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