Question en attente de réponse
Reseau indisponible (aucun service)
Bonsoir,
Je viens d'acheter un nouveau téléphone Wiko View XL chez Darty, donc compatible tous opérateurs.
Cependant, depuis que j'ai mis la carte sim dans celui-ci, le réseau est assez obsolète. Il vient et repart...
Les configuration web et mms donc celle par défaut, comme pour mon ancien téléphone Wiko Pulp Fab 4G que je n'ai jamais configurer.
Que faire ?
Merci d'avance, cordialement.
Réponses
Bonjour Camille,
Afin que je puisse établir le meilleur diagnostic concernant l'incident rencontré, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
- avez-vous pu utiliser votre mobile pour des communications depuis son achat ? Si oui, ont-elles coupée ?
- Aviez-vous cette anomalie avec votre précédent mobile ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Camille,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en... -
Je n'ai pas de réseau mobile comment faire
Mon téléphone est en appel d'urgence ou aucun service -
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer...
-
