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Question en attente de réponse

Je ne sais pas où en est ma commande?

celine P.
celine P.

celine P.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, j'ai effectué le jeudi 22/03 un nouveau forfait avec changement de mobile.Je ne sais pas où est mon nouveau tél et n'arrive pas à accéder sur le suivie de commande.Merci de me renseigner.

Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre demande concernant la livraison de votre mobile a bien été prise en compte.

Après analyse, je constate que le mobile n'est toujours pas expédié à ce jour.

En conséquence, j'ai ouvert une demande d'enquête auprès du service concerné.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous.

En vous souhaitant une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.

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Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
12620 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je viens d'avoir le retour de l'enquête logistique qui m'indique que le colis a été expédié en date du 28 mars 2018.

Les délais de réception de commande sont de 48h ouvrés de préparation en plus des délais postaux. A expédition, un lien permettant le suivi colis vous sera mis à disposition depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne soirée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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