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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne rencontre t elle encore des problème de réseau

SÉBASTIEN C.
SÉBASTIEN C.

SÉBASTIEN C.

Niveau
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Bonjour,

Je vous ai contacté il y a quelques temps pour vous faire part des différents problèmes de réseau que je rencontre sur ma ligne aussi bien au niveau du réseau téléphonique que internet.
La force du signal est très faible et pour ma connexion internet cela varie et change très souvent de "4g" a H+ pui H puis G puis E et régulièrement plus rien.
J'ai changé de téléphone pour voir si le problème ne venais pas de là.
Lorsque j'ai été contacté par le service lient il m'a été assuré que le problème serait réglé au alentours du 13 mars.
Or depuis les deux dernières semaines j'ai très régulièrement des problèmes de réseaux même après avoir redémarré mon mobile.
Ces problèmes sont gênants et durent depuis maintenant 1 mois.

Merci par avance pour votre réponse,

Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande concernant le dysfonctionnement réseau a bien été prise en compte.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

En vous souhaitant une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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4
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

En vous souhaitant une bonne journée et un bon weekend.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.

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