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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de suivi de commande

CECILIA B.
CECILIA B.

CECILIA B.

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Bonjour,
J'ai commandé un nouveau téléphone le 24.
J'ai reçu un mail de confirmation mais depuis je n'ai plus rien et quand je vais voir sur " suivi de commande " il y est marqué que mon numéro de commande n'est pas bon. J'ai contacté mon agence qui m'ont dit que mon colis à été expédié mais je n'en sais pas plus. Serait il possible de me communiquer mon numéro de suivis ?

Réponse

Bonjour Cécilia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Notre Service rencontre actuellement un dysfonctionnement sur le suivi des livraisons.
En effet, nous n'avons pas la possibilité de suivre le colis via un numéro.
Je vous invite à renouveler votre suivi sous 48 heures.

Sachez qu'en cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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