Question en attente de réponse
Comment enlever le blocage des numéros spéciaux premium?
Je veux joindre un conseiller pour enlever cette option
Réponse
Bonjour Eliane,
La résiliation de cette option peut être faite avec un conseiller de l'Assistance Mobile.
Elle est possible à partir d'un mois d'ancienneté pour activer une option internationale blocage web, à partir de deux mois, pour les autres motifs. Aucun incident de paiement ne doit avoir eu lieu.
Vous pourrez en faire la demande pour votre ligne à partir du 10/04/2018.
Pour informations, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone ainsi que les usages internationaux non inclus.
Une fois l'option gratuite résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Modifcation forfait
Bonjour, J'ai actuellement 3 forfaits 10 GO chez NRJ mobile. 2 d'entre eux ont été modifé sans me consulter en forfait 50G (+1€ par mois) Le 3ème reste à 10€. 1ere question... -
Présentation du numero ne fonctionne pas. Please help me
Merci de reparer la présentation du numero d appelant sur mon forfait... -
Je n’ai pas de réseau en Espagne alors que j’ai un forfait dispo en ue
Pouvez vous régler mon problème ?
-
