Cette question a été résolue
Web : 10Go inclus fid
Bonjour,
J'ai un abonnement à 100 Mo + 10Go inclus fid.
A ce jour j'ai consommé environ 350Mo, et mon accès internet vient d être bloqué jusqu'à la date de renouvellement mensuel, le 15 avril prochain...
Je ne comprends pas pourquoi cet accès internet se bloque alors que j'ai jusqu'à 10Go de conso possible.
Merci pour vos retours.
Guillaume
Bonjour Guillaume,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, après avoir analysé votre ligne, je constate que , comme ce que vous venez de m'indiquer, vous bénéficiez bien de 10Go de web en offre de fidélisation en plus de vos 100 Mo inclus dans votre offre, et qu'à ce jour, vous avez utilisé que 378 Mo.
Je viens à l'instant de faire remonter l'anomalie présente.
Je reviendrai personnellement vers vous dès que j'aurai un retour du service concerné.
Je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Guillaume,
Je reviens vers vous comme convenu, car je viens d'avoir une réponse du service concerné.
Mes collègues ne détectent aucune anomalies.
Vous bénéficiez bien de 10Go de web en plus des 100Mo.
De plus, je constate que, sur votre suivi de consommation, vous avez pu vous connecter à internet depuis le 28/03/2018.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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